Si vous avez souscrit à l'offre Pro by CA pour plusieurs entreprises (plusieurs numéros SIRET) en utilisant la même adresse e-mail, vous pouvez regrouper et gérer toutes ces entités depuis un seul et même compte Kolecto.
Voici les étapes à suivre pour activer l'ensemble de vos entreprises.
Important : Pour chaque souscription à l'offre Pro by CA, vous recevez un e-mail d'invitation distinct. Si vous possédez deux entreprises, vous recevrez donc deux invitations dans votre boîte mail de la part de Kolecto : (1 SIRET = 1 souscription)
1. Création de compte et activation de la première entreprise
Cliquez sur le lien de création de compte reçu dans l'un de vos e-mails d'invitation.
Une fois que vous aurez créé votre compte Kolecto, vous arriverez sur la Liste des entreprises,
Si le système détecte plusieurs SIRET associés à votre adresse e-mail, un écran de résumé affichera la liste de vos entreprises en attente d'activation.
Sélection : Choisissez l'entreprise que vous souhaitez activer en premier (Entreprise A).
Validez les informations et finalisez l'activation de cette première entreprise. Note : chaque entreprise doit être activée individuellement.
2. Activer vos autres entreprises
Une fois la première entreprise (Entreprise A) activée, deux options vous sont proposées (sur ordinateur comme sur l'application mobile) :
Activer immédiatement : L'écran de finalisation vous propose de procéder directement à l'activation de l'entreprise suivante.
Activer plus tard (depuis l'accueil) : Vous pouvez choisir d'accéder d'abord à l'application. Une carte "Activer mes entreprises" restera disponible sur votre page d'accueil Kolecto pour vous permettre d'activer vos autres SIRET ultérieurement.
Que se passe-t-il lors de l'activation des entreprises suivantes ?
S'il ne vous reste qu'une entreprise à activer (Entreprise B) : Vous serez redirigé directement vers sa page de validation, puis vers la page forfait, avant de retourner sur la page d'accueil.
S'il vous reste deux entreprises ou plus : Vous serez renvoyé vers la liste des entreprises en attente pour sélectionner la suivante, avant de passer à la validation de ses informations.
🛠 Résolution des problèmes fréquents
Je suis ProbyCA et je n'arrive pas à activer mes autres SIRET et je reçois un message indiquant que "mon compte existe déjà"
Ce blocage survient généralement lorsque vous essayez d'activer vos autres entreprises en repartant des autres e-mails d'invitation reçus.
👉 Solution : Ne passez plus par vos e-mails. Connectez-vous simplement à votre compte Kolecto avec vos identifiants, et cliquez sur l'encart « Activer mes entreprises » directement depuis votre page d'accueil Kolecto.
Je suis ProbyCA et je suis bloqué(e) sur la page de résiliation et je n'ai plus accès à Kolecto
Si vous avez d'autres SIRET associés à votre adresse e-mail mais que votre compte est bloqué sur un écran de résiliation, vous ne pourrez pas finaliser l'activation seul.
👉 Solution : Contactez le support client Kolecto. Une action de notre équipe technique est requise.