Comment contester une facture fournisseur ?
Si vous recevez une facture fournisseur avec laquelle vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez la contester directement depuis votre espace Kolecto. Cela permet de mettre la facture en attente sans l'approuver ni la refuser définitivement.
Étape 1 : Passer la facture au statut "Contesté"
Rendez-vous dans l'onglet Dépenses fournisseurs.
Cliquez sur la facture concernée pour l'ouvrir.
Cliquez sur le bouton Contester situé en bas à droite de l'écran.
Le statut de la facture passe alors à Contesté. Vous pouvez désormais contacter votre fournisseur pour régulariser la situation (erreur de montant, ligne de facturation incorrecte, attente d'un avoir, etc.).
Étape 2 : Repasser la facture au statut "Reçu" après résolution
Une fois le litige réglé avec votre fournisseur, vous devez remettre la facture dans le circuit de validation pour pouvoir la traiter :
Ouvrez à nouveau la facture concernée.
Cliquez sur le bouton Repasser au statut Reçu en bas à droite.
Vous pouvez maintenant approuver et traiter votre facture normalement.
