Lors de vos échanges avec Kolecto, vous pouvez être amené à enregistrer votre écran si vous rencontrez des difficultés avec votre compte.
Voici les étapes à suivre pour réaliser cette action :
1- Cliquez sur le lien envoyé par mail ou dans la bulle de chat et ensuite sur "Enregistrer".
2- Autorisez le micro si besoin en haut de votre page (facultatif, la vidéo peut suffire sans description audio).
3- Autorisez le partage de tout l'écran en cliquant sur l'onglet "Tout l'écran", puis sur l'icône représentant votre écran, et enfin sur le bouton "Partager".
4- Refaites les étapes que vous souhaitez nous remonter sur l'onglet Kolecto
5- Cliquez sur "Terminer" puis "Enregistrer"
Par la suite, l'équipe support recevra l'enregistrement et reviendra vers vous.