Vous vous êtes inscrit en autonomie
Si, lors d’une inscription en autonomie, le forfait auto-entrepreneur exonéré de TVA ne vous est pas proposé à la dernière étape, cela signifie que la case indiquant l’exonération de TVA n’a pas été cochée plus tôt dans le parcours.
À ce stade, il n’est malheureusement plus possible de revenir en arrière pour modifier ce choix.
En revanche, la solution est simple : contactez-nous par chat ou par e-mail. Nous supprimerons votre parcours d’inscription afin que vous puissiez le recommencer correctement et accéder au bon forfait.
Lors de votre nouvelle inscription, remplissez le formulaire comme ci-dessous :
Vous avez été prescrit par le Crédit Agricole
Lorsqu’un conseiller ou une conseillère du Crédit Agricole réalise une prescription Kolecto, certaines informations sont pré‑remplies et verrouillées dans votre parcours d’inscription.
Si la case exonération de TVA n’a pas été cochée lors de la prescription :
vous ne pouvez pas corriger l’information vous‑même pendant l’inscription
l’offre Auto‑Entrepreneur exonéré de TVA avec gratuité ne vous est pas proposée
Pas de blocage définitif. Deux solutions existent.
Solution 1 : Nous faisons corriger la prescription par votre conseiller
C’est la solution la plus directe si vous n’avez pas encore finalisé votre inscription.
Ce que nous faisons pour vous
Nous supprimons la prescription initiale faite par votre conseiller
Nous contactons votre conseiller ou conseillère
Nous lui demandons de refaire la prescription en cochant la case d’exonération de TVA
Une fois la confirmation reçue, vous recevez un nouveau mail d’invitation
Vous recommencez votre inscription avec les bonnes informations
Message à nous envoyer (copier‑coller)
Pour aller vite, vous pouvez nous envoyer ce message prêt à l’emploi et compléter les champs :
Motif : mon conseiller ou ma conseillère a oublié de préciser que je suis exonéré(e) de TVA lors de la prescription.
Nom de mon conseiller ou de ma conseillère :
Adresse mail de mon conseiller ou de ma conseillère :
Dès réception, nous savons exactement quoi faire.
Solution 2 : Finaliser l’inscription et corriger ensuite
Cette solution fonctionne même si l’offre gratuite ne vous est pas proposée au départ.
Étape 1 – Choisir temporairement un autre forfait
Sur la page des offres, sélectionnez le forfait Indépendant
Renseignez votre carte bancaire
💡Aucun débit n’est effectué. Seule une empreinte est prise pendant la période d’essai
Étape 2 – Corriger l’exonération de TVA
Une fois votre compte créé :
Allez dans Paramètres
Puis Mon entreprise
Descendez en bas de la page jusqu’à Gestion de la TVA
Indiquez que vous êtes exonéré(e) de TVA
Enregistrez et validez le changement de forfait
Ce qu’il se passe ensuite
Votre compte est automatiquement basculé vers le forfait Auto‑Entrepreneur exonéré de TVA gratuit
Aucun prélèvement n’est effectué
💡À retenir
Le problème vient de la prescription, pas de votre inscription
Vous ne pouvez pas modifier l’exonération de TVA tant que le compte n'est pas finalisé ou que votre conseiller n'a pas recommencé la prescription.
Les deux solutions sont valides, à vous de choisir la plus rapide selon votre situation