Vous avez saisi une mauvaise adresse email lors d'une prescription ? Vous n'avez plus besoin de contacter l'équipe Support de Kolecto pour demander la suppression de l'invitation. Vous pouvez corriger l'erreur et renvoyer le lien directement en toute autonomie.
La marche à suivre
Repartez de votre outil (Opale) et relancez la prescription sur le même numéro SIRET.
Corrigez l'adresse email directement dans le formulaire (le champ reste entièrement éditable).
Validez l'envoi.
Le système met automatiquement à jour l'invitation avec les nouvelles coordonnées. Vous ne conservez qu'une seule ligne propre dans votre tableau de pilotage.
⚠️ Point d'attention
Cette manipulation fonctionne si vous conservez le même mode de prescription. Il est impossible d'utiliser cette astuce pour passer d'une prescription SSO à une prescription manuelle. Dans ce cas précis, le passage par le support reste nécessaire.